Zusammenfassung
Wertschätzend kommunizieren mag einfach klingen, ist aber im Berufsalltag nicht immer so ganz einfach umzusetzen. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie anhand des Konzeptes der gewaltfreien Kommunikation selbst bei Konflikten wertschätzend mit anderen sprechen können. Dabei werden Gefühle und Bedürfnisse mit einer Bitte verknüpft, um in konstruktiver Verbindung mit Ihrem Gegenüber zu bleiben. Wir machen Sie zudem mit Techniken vertraut, um Feedback zu geben, das ankommt, und um Ihre professionellen Beziehungen wertschätzend managen zu können.
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Bibliographie
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Hitzenberger, J., Schuett, S. (2016). Schritt 2: Wertschätzend kommunizieren. In: Mitarbeiterführung in Krippe, Kindergarten & Hort. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49108-9_9
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