Zusammenfassung
Ein wichtiger Baustein für eine Prozessoptimierung ist die Bewertung von Leistungen. Es werden Bewertungsmethoden für Prozesse diskutiert, angefangen bei qualitativen bis hin zu quantitativen Bewertungsmethoden. Dazu zählen Ansätze, wie der Best-Practice-Vergleich mit den 20 Keys, das EFQM-Modell zur gesamthaften Qualitätsbewertung, Fähigkeitsbewertung nach SPICE, und wesentliche Kennzahlen zur Leistungsbewertung in den Supply Chain und Produktionsprozessen.
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Becker, T. (2018). Prozessbewertung. In: Prozesse in Produktion und Supply Chain optimieren. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49075-4_7
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