Zusammenfassung
Kapitel 5 setzt sich mit den Kernaufgaben der Geschäftsführung (oberste Leitung) auseinander. Die Führungsebene hat eine nicht delegierbare Verantwortung für Qualität und steht daher in der Pflicht, die betriebliche Kunden- und Qualitätsorientierung zu fördern und zu fordern.
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Hinsch, M. (2015). Führung. In: Die neue ISO 9001: 2015 - Ein Praxis-Ratgeber für die Normenumstellung. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-48401-2_5
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