Entscheidungsunterstützungssysteme

Zusammenfassung

Unternehmen, insbesondere sehr große Unternehmen, haben zahlreiche voneinander entkoppelte Abteilungen mit ungenügendem Wissensaustausch und losgelösten Erfahrungen. Die bekannte Siemens-Aussage, die heute sicherlich nicht mehr wie noch vor einer Dekade gültig ist, zeigt das Dilemma großer Organisationen auf. Diese könnten grundsätzlich viel erfolgreicher agieren, wenn das Erfahrungswissen besser im Unternehmen weitergegeben würde. Wie schnell ist es passiert, dass die eine Vertriebsabteilung bereits mit dem Kunden geredet hat, während die andere händeringend versucht, dort einen Vor-Ort-Termin zu erhalten, um ihm das gleiche Produkt ebenfalls – und dann auch noch zu einem anderen Preis – vorzustellen.