Mitarbeiterbefragungen und Beobachtungsverfahren

Zusammenfassung

In Unternehmen spielt Feedback auf allen Ebenen eine wichtige Rolle. Mitarbeiterbefragungen bieten eine wichtige Quelle, um betriebliche Prozesse zu optimieren. Die Mitarbeiterbefragung als Survey-Feedback Verfahren ist dabei ein gutes Instrument, um die Meinungen, Einstellungen und Wünsche der Mitarbeiter adäquat zu erfassen. Die Wurzeln der Survey-Feedback Prozesse liegen bei Kurt Lewin und sind Teil der Aktionsforschung. Demnach sind Personen, die die Daten erfassen, diese diskutieren und anschließend daraus Aktionen ableiten Teil des betreffenden Systems und keine, wie sonst in der Forschung üblich, Außenstehenden. In Bezug auf Mitarbeiterbefragungen bedeutet dies, dass alle Ebenen des Unternehmens die Möglichkeit haben sich aktiv an den Veränderungen zu beteiligen. In vielen Organisationen sind Instrumente, wie z. B. das 360 Grad Feedback für Führungskräfte keine Seltenheit mehr. Trotz ihrer wichtigen Bedeutung sind Mitarbeiterbefragungen dagegen weniger stark verbreitet.