Das Team – Kooperation und Kommunikation

Zusammenfassung

Die zunehmend komplexer werdende Medizin erfordert die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit. Gute Teamarbeit fördert die Identifikation mit der Arbeit, was wiederum die Arbeitszufriedenheit erhöht. In Krankenhäusern gibt es häufig ad hoc zusammengesetzte Teams, die sich stets von neuem analog dem Team-Phasenmodell von Tuckman formen müssen, was hohe Sozialkompetenzen in Kommunikation und Kooperation erfordert. Mit einer hohen Qualität der Teamzusammenarbeit geht eine hohe Patientensicherheit einher. Schlechte Kommunikation ist eine der häufigsten Fehlerquellen. Das Shannon-Weaver-Modell sowie das Vier-Seiten-Modell und die 5 Axiome von Schulz von Thun erklären die Vielschichtigkeit und Komplexität der Kommunikation und veranschaulichen ihre Fehleranfälligkeit. Die Kenntnis dieser Kommunikationsmodelle hilft Mitarbeitern und Führungskräften bewusster und eindeutiger zu kommunizieren.