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Zusammenfassung

Kapitel 5 setzt sich mit den Kernaufgaben der Geschäftsführung (oberste Leitung) auseinander. Die Führungsebene hat eine nicht delegierbare Verantwortung für Qualität und steht daher in der Pflicht, die betriebliche Kunden- und Qualitätsorientierung zu fördern und zu fordern.

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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2014

Authors and Affiliations

  1. 1.HamburgDeutschland

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