Smart Journey

Chapter
Part of the Xpert.press book series (XPERT.PRESS)

Zusammenfassung

Reisen unter den Bedingungen der digitalen Revolution verändert sich grundlegend. Im Beitrag Smart Journey soll dem Leser die Optimierung des Reiseprozesses nahegebracht werden. Hierbei werden neue Anwendungsszenarien zu digitalen Medien, Prozessoptimierung, schneller Zugang von Informationen sowie Nachhaltigkeit vermittelt. Anhand von Praxisbeispielen am Flughafen Düsseldorf, der im Jahr ein Verkehrsaufkommen von mehreren Millionen Passagieren hat, soll der Kunde neue Technologien hautnah erleben können. Ziel ist es, Reisenden den Flughafen in einer neuen Dimension/Erlebniswelt abzubilden. Dem Kunden soll aufgezeigt werden wie in Zukunft ein effektiver Reiseprozess am Flughafen – von der Ankunft bis zum Abflug – aussehen wird. Dabei durchläuft der Kunde verschiedene Stationen die Ihm den Aufenthalt am Flughafen von der Gepäckabgabe bis zum Bezahlen vereinfachen.

Literatur

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.Flughafen Düsseldorf GmbHDüsseldorfDeutschland

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