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Der digitale Gutschein – Neue Möglichkeiten für Vertrieb und Kundenbindung

  • Annette März
  • Andreas Gutjahr
  • Carsten Schwecke
Chapter
Part of the Xpert.press book series (XPERT.PRESS)

Zusammenfassung

Der Gutschein ist schon 127 Jahre alt und schafft es dennoch, nach wie vor eine wichtige Rolle im Marketing-Mix zu spielen. Verbraucher lieben Rabatte und Schnäppchen und so konnte sich das Gutscheinmarketing über die Jahre etablieren und durch neueste technologische Möglichkeiten weiterentwickeln. Unternehmen setzen nach wie vor auf klassische Print-Gutscheine. In den letzten Jahren kommen aber besonders vermehrt digitale Rabattgutscheine zum Einsatz, um den Umsatz anzukurbeln, die Kundenbindung zu stärken oder Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen. Der Erfolg solcher Gutscheinkampagnen hängt aber stark davon ab, wie geschickt man die Stellschrauben dieses Tools justiert und wie gut man versteht, was Konsumenten von einem Gutschein erwarten. In diesem Kapitel wollen wir beides unter die Lupe nehmen. Soweit nicht anders ausgewiesen, beziehen sich alle Zahlen auf das AffiliPRINT GutscheinBarometer 2014, für das im Januar 2014 1.063 deutsche Verbraucher befragt wurden.

Literatur

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    Bub, H. J.(2008). Trendbarometer Juni 2008: Gutscheine, Wiesbaden, Quasar Communications GmbH.Google Scholar

Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015

Authors and Affiliations

  • Annette März
    • 1
  • Andreas Gutjahr
    • 2
  • Carsten Schwecke
    • 1
  1. 1.AffiliPRINT GmbHOldenburgDeutschland
  2. 2.Agentur Frau WenkHamburgDeutschland

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