Zusammenfassung
„Kunden und Mitarbeiter als Markenbotschafter im Netz“ – diese Aussage schafft Assoziationen und Fragen: Segen oder Fluch? Ungewollt oder forciert? Und brauchen wir das überhaupt? Durch den raschen Fortschritt der Digitalisierung, die rasante Entwicklung des Web 2.0 und folgende sowie Internet of things, die enorme Nutzung von Business- und sozialen Netzwerken stellen sich die oben angeführten Fragen jedoch gar nicht. Es passiert ganz selbstständig.
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Bourmer, I. (2015). Zum Geleit: Kunden und Mitarbeiter als Markenbotschafter im Netz. In: Linnhoff-Popien, C., Zaddach, M., Grahl, A. (eds) Marktplätze im Umbruch. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43782-7_20
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