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Grundlagen des Benchmarkings

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Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking

Part of the book series: Xpert.press ((XPERT.PRESS))

Zusammenfassung

Der Begriff Benchmarking, nach dem heutigen Verständnis wurde vor allem durch die US-Firma Xerox maßgebend geprägt. Robert C. Camp, Manager bei Xerox, bezeichnete Benchmarking als „die Suche nach den besten Industriepraktiken, die zu Spitzenleistungen führen“. Darauf folgten viele verschiedene Definitionen dieses Begriffes als auch abgeleitete Ziele, die im Wesentlichen auf die Arbeit von Camp zurückzuführen sind. Über die Zeit erfolgte eine Erweiterung des Konzeptes vom reinen Vergleichsinstrument hin zur Managementmethode, die zum organisationalen Lernen sowie zur positiven Entwicklung der Organisation beiträgt. Dabei wurde Benchmarking aus verschiedenen Perspektiven betrachtet und in neue Anwendungsfelder eingeführt. Hierzu wird in der Literatur und der unternehmerischen Praxis zwischen unterschiedlichen Arten von Benchmarking-Objekten und -Partnern unterschieden. Die Basis für die Durchführung eines Benchmarking bildet in der Regel ein strukturierter, mehrstufiger Prozess, der sogenannte Benchmarking -Prozess. Als Orientierungshilfe für die Entwicklung eines Benchmarkings dient dabei häufig der PDCA-Zyklus nach Deming, entnommen aus dem Total Quality Management (TQM). Der PDCA-Zyklus beschreibt einen kontinuierlichen Prozess ohne Endzustand. Es ist Aufgabe der Unternehmen sich durchgehend weiterzuentwickeln und ständige Verbesserung anzustreben.

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Notes

  1. 1.

    Vgl. Fromm (1994, S. 121).

  2. 2.

    Vgl. Bogan und English (1994, S. 3).

  3. 3.

    Vgl. Tucher (2000, S. 71).

  4. 4.

    Vgl. Yasin (2002, S. 218).

  5. 5.

    Vgl. Winter (2007, S. 5).

  6. 6.

    Vgl. Mertins und Kohl (2009, S. 27); Watson (1993, S. 25).

  7. 7.

    Vgl. Luczak et al. (2004, S. 5); Mertins und Kohl (2009, S. 27); Watson (1993, S. 25).

  8. 8.

    Camp (1994, S. 16).

  9. 9.

    Camp (1994, S. 13).

  10. 10.

    Vgl. Spendolini (1992, S. 21); Anand und Kodali (2008, S. 25); Moriarty und Smallman (2009, S. 485); Dattakumar und Jagadeesh (2003, S. 176).

  11. 11.

    Vgl. Camp (1989, S. 16).

  12. 12.

    Zur Vertiefung siehe Abschnitt „Der Benchmarking-Prozess“ (PDCA-Cycle).

  13. 13.

    Vgl. Anand und Kodali (2008, S. 258); Moriarty und Smallman (2009, S. 498).

  14. 14.

    Vgl. Camp (1994, S. 19 f.); Ahmed und Rafiq (1998, S. 228 f.); Siebert und Kempf (2002, S. 15 f.)

  15. 15.

    Vgl. Peemöller (2005, S. 136).

  16. 16.

    Vgl. Weber und Schäffer (2006, S. 338).

  17. 17.

    Vgl. Peemöller (2005, S. 136).

  18. 18.

    Vgl. Komus (2001, S. 3 f.).

  19. 19.

    Vgl. Kyrö (2003, S. 218 ff.); Anand und Kodali (2008, S. 260).

  20. 20.

    Vgl. Kyrö (2003, S. 219 f.); Leibfried und McNair (1993,S. 45 ff.); Böhnert (1999, S. 70 ff.).

  21. 21.

    Vgl. Yasin (2002, S. 217).

  22. 22.

    Vgl. Anand und Kodali (2008, S. 259).

  23. 23.

    Vgl. Camp (1989, S. 18 f.); Ahmed und Rafiq (1998, S. 231 ff.), Moriarty und Smallman (2009, S. 490 ff.).

  24. 24.

    Vgl. Camp (1989, S. 21), Anand und Kodali (2008, S. 267); Ahmed und Rafiq (1998, S. 231).

  25. 25.

    Vgl. Watson (1993, S. 21 f.), Moriarty und Smallman (2009, S. 492).

  26. 26.

    Vgl. Anand und Kodali (2008, S. 259); Kumar et al. (2006, S. 294); Moriarty und Smallman (2009, S. 488).

  27. 27.

    Vgl. Karlöf und Östblom (1994, S. 192); Böhnert (1999, S. 101).

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Authors and Affiliations

  1. Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg, Deutschland

    Stefan Hastreiter, Moike Buck & Franziska Jehle

Authors
  1. Stefan Hastreiter
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  2. Moike Buck
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  3. Franziska Jehle
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Corresponding author

Correspondence to Stefan Hastreiter .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Germany

    Herbert Woratschek

  2. THI Business School Logistik u. Produktionsorganisation, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany

    Jürgen Schröder

  3. Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Universität Bayreuth , Bayreuth, Germany

    Torsten Eymann

  4. Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg und Erlangen, Germany

    Moike Buck

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© 2015 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Hastreiter, S., Buck, M., Jehle, F. (2015). Grundlagen des Benchmarkings. In: Woratschek, H., Schröder, J., Eymann, T., Buck, M. (eds) Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_6

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_6

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  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-43717-9

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