Zusammenfassung
Für Prof. Klaus Hekking ist die Fähigkeit, veränderte Kundenbedürfnisse früh zu erkennen und schnell darauf reagieren zu können, essentiell für eine zukunftsorientierte Unternehmensgestaltung. Hekking betont die Bedeutung, die Markt und Wettbewerb auch innerhalb von Unternehmen haben, um verkrustete Strukturen aufzubrechen. Mit Hilfe der Kräfte des Marktes können laut Hekking auch das Gesundheits- und Bildungswesen – beide geprägt durch starke politische Regulierung – effizienter und kundenfreundlicher gestaltet werden.
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Bille, S., Pfänder, T., Plass, C., Thielemann, F. (2014). Prof. Klaus Hekking, Vorstandsvorsitzender SRH Holding, im Gespräch mit Tomas Pfänder. In: Bille, S., Pfänder, T., Plass, C., Thielemann, F. (eds) Managementdialoge - Zukunftsorientierte Unternehmensgestaltung. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43707-0_11
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