Die Geschäfts- und Betriebsleitung und ihr Einfluß auf die produktive Ergiebigkeit der betrieblichen Leistungserstellung

Zusammenfassung

Die Geschäfts- und Betriebsleitung, der vierte, dispositive Faktor, bildet das Zentrum, die eigentlich bewegende Kraft des betrieblichen Geschehens. Im Gesamtsystem der betrieblichen Willensbildung stellt sie diejenige Instanz dar, in der alle Anordnungs- und Entscheidungsbefugnis kulminiert. Daß es sich bei dem dispositiven Faktor um ein vielschichtiges Gebilde handelt, ist bereits gesagt worden. Als Träger betrieblicher Impulse, als Motor gewissermaßen der betrieblichen Prozedur durchdringt dieser Faktor das gesamte betriebliche Geschehen. Zwar versachlicht und entindividualisiert sich der betriebliche Vollzug in immer noch zunehmendem Maße, und immer stärker werden Improvisation durch Planung und Spontaneität durch Methodik ersetzt. Dennoch finden sich in jeder Anordnung, in jeder Entscheidung, die die Geschäftsleitung trifft, Momente, die rational nicht weiter faßbar sind, weil sie aus der Individualität derjenigen stammen, die zu entscheiden haben. Hierin liegt das Geheimnis richtiger Entscheidungen. Es ist mit betriebswirtschaftlichen Methoden allein nicht aufzuhellen, woran es liegt, daß von zwei Personen mit gleicher Erfahrung, gleichen Kenntnissen und gleichen Informationen der eine die richtige, der andere die falsche Entscheidung trifft. Offenbar liegt es an der Gabe, den Argumenten, die für oder gegen eine Entscheidung sprechen, das richtige Gewicht zu geben. Dieser Tatbestand ist gemeint, wenn oben gesagt wurde, daß die Leistung der Geschäfts- und Betriebsführung in einer rational nicht zugänglichen, irrationalen Schicht wurzelt.