Zusammenfassung
Die Leistungsfähigkeit der Unternehmen kann nur erhöht werden, wenn durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sowohl die Effektivität als auch die Effizienz im Unterneh men gesteigert wird. Daher müssen die Erfolgsfaktoren im Unternehmen identifiziert und die kritischen Geschäftsprozesse optimiert werden. Hierzu wurde am Aachener Werkzeugmaschinenlabor eine Methode entwickelt und erfolgreich im Personal- management bei einem Logistikberatungshaus angewendet.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Stauss, B.; Friege, C.: „Zehn Lektionen in Tqm, in: Havard Business Manager, 18 (1996), Nr. 2, S. 20–32.
Wunderlich, M.: Qualitätsorientierte Organisationsstrukturen, Aachen: Shaker, Dissertation Rwth Aachen, 1998.
Mckinsey, Company: Qualität gewinnt: mit Hochleistungskultur und Kundennutzen an die Weltspitze, Stuttgart: SchäfferPoeschel, 1995.
Pfeifer, T.: Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken, 2. Aufl., München, Wien: Hanser, 1996.
Gomez, P.; Zimmermann, T.: Unternehmensorganisation: Profile, Dynamik, Methodik, 2. Aufl., Frankfurt a. M, New York: Campus, 1993.
Ulrich, H.; Probst, J. B.: Anleitung zumganzheitlichen Denken und Handeln: ein Brevier fier Führungskräfte, 4. Aufl., Bern, Stuttgart, Wien: Haupt, 1995.
Probst, J. B.; Gomez, P.: Vernetztes Denken: ganzheitliches Führen in der Praxis, 2. Aufl., Wiesbaden: Gabler, 1991.
Vester, F.: Neuland des Denkens, München: Piper, 1980.
N.N.: Bewerbungsbroschüre „Der European Quality Award,, European Foundation for Quality Management, Brüssel, 1995.
Camp, R. C.: Benchmarking, München, Wien: Hanser, 1994.
Haberfellner, R., Daenzer, W. F. (Hrsg.): Systems engineering: Methodik und Praxis, 9. Aufl., Zürich: Verlag Industrielle Organisation, 1997.
Malik, F.: Strategie des Managements komplexer Systeme: ein Beitrag zur Management-Kybernetik evolutionärer Systeme, 4. Aufl., Bern u.a.: Haupt, 1992.
Meyer, J. (Hrsg.): Benchmarking: Spitzenleistun-gen durch Lernen von den Besten, Stuttgart: Schaffer-Poeschel, 1996
Vester, F.: Leitmotiv vernetztes Denken, München: Wilhelm Heyne, 1988.
Vester, F.: Ausfahrt Zukunft, München: Wilhelm Heyne, 1990.
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1999 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Pfeifer, T., Sommerhäuser, L., Wunderlich, M. (1999). Techniken, Methoden und Instrumente. In: Hansen, W., Kamiske, G.F. (eds) Qualitätsmanagement im Unternehmen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-25111-9_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-25111-9_3
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-540-65403-2
Online ISBN: 978-3-662-25111-9
eBook Packages: Springer Book Archive