Zusammenfassung
Das Verstehen der Qualitätskosten ist unerläßliche Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung des TQM. Dabei gilt es, den klassischen Begriff der Qualitätskosten durch eine neue — den Erfahrungen des TQM angepaßte — Sichtweise zu ersetzen und praktische Konsequenzen daraus zu ziehen.
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Lentrodt, A. (1997). Qualität und Wirtschaftlichkeit. In: Hansen, W., Kamiske, G.F. (eds) Qualitätsmanagement im Unternehmen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-25109-6_5
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