Praxismanagement mit Zahlen

Zusammenfassung

Die für den Patienten direkt erfahrbare, fachliche Leistungsfähigkeit eines Zahnarztes hängt wesentlich von zwei Faktoren ab:

• 1. der persönlichen Qualifikation des Zahnarztes,

• 2. der technischen Ausstattung der Praxis. Betriebswirtschaftlich ist dabei nicht nur die für den Praxisablauf notwendige, sondern auch die unter Marketingaspekten sinnvolle Ausstattung von Interesse. Während sich die betrieblich notwendige Ausstattung direkt meßbar vorteilhaft auswirken kann, sind die Vorteile von Marketing-induzierten Investitionen (z. B. mit dem Ziel der langfristigen Ausweitung des Kundenkreises) oft nur indirekt und mit erheblicher Zeitverzögerung faßbar.