Organisationale Intelligenz

Zusammenfassung

Die Organisation benötigt wertvolle Innovationen auf allen Ebenen und nicht nur für Produkte oder Dienstleistungen. Die Identifikation, Prüfung und Realisierung von Ideen muß effizient und sehr effektiv erfolgen. Die Voraussetzung dafür ist eine schnelle Interaktion einer Organisation mit ihrer Umwelt, um Daten und Informationen aufzunehmen, zu verarbeiten, um sich im Umgang mit Daten und Informationen neues Wissen anzueignen, neues Wissen zu schaffen sowie zu nutzen. Wissen dient dabei als Nährboden für die notwendigen Fähigkeiten, die eine Organisation benötigt, um ihr optimales Verhalten-repertoire zu entwickeln. Die Zusammenhänge der Umwelt, in der sich die Organisationen bewegen, sind komplex und auch die Organisation selbst erscheint komplex. Komplexität verlangt wiederum nach einem systemischen Denken. Die Varietät, die Vielfalt der möglichen Zustände, ist neben der Dynamik der zweite Aspekt von Komplexität. Die Dynamik zu beeinflussen, ist außerordentlich schwierig. Eine Organisation kann mit Komplexität dadurch erfolgreich umgehen, daß sie ihre eigene Varietät im richtigen Ausmaße verstärkt oder die Varietät der Umwelt dämpft. Das Ziel einer Organisation sollte daher sein, die Vielfalt ihres eigenen Verhaltensrepertoires auszubauen und zu optimieren. Dadurch eignet sie sich die Fähigkeit an, sich an ihr Umfeld anpassen, dieses aktiv mitgestalten oder, sofern erforderlich, fluchtartig wechseln zu können. Die Schwierigkeit für eine Organisation besteht zunächst darin, so ein Verhaltensrepertoire zu entwickeln, das in Übereinstimmung mit der Dynamik in der Organisation mit der Dynamik in ihrer Umwelt steht. Erschwerend kommt hinzu, daß diese Umwelt sich derzeit von der Industrie-und Dienstleistungsgesellschaft zur Wissensgesellschaft umgestaltet. Dieser Umgestaltungsprozeß zeichnet sich vor allem aus durch Diskontinität, Turbulenz und Informationsüberfluß. Neben ihrer Umwelt befinden sich die Organisationen selbst in einer Metamorphose. Ihre Organisationsfonnen, ihre Strategien und die Organisationskultur sind einem starken Wandel unterworfen.