Zusammenfassung
Mit der Einführung des EG-Binnenmarktes, der Öffnung der osteuropä ischen Mä rkte, der sich verstä rkenden Prä senz asiatischer Unternehmen auf dem Weltmarkt ergibt sich für die Unternehmen in Europa eine verschä rfte Wettbewerbssituation. Dabei wird die Qualitä t von Produkten und Dienstleistungen zu einem immer wichtiger werdenden strategischen Wettbewerbsfaktor und ist daher auch zu einer der wichtigsten Managementaufgaben geworden.
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Weiterführende Literatur
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Hering, E., Triemel, J., Blank, HP. (1999). Qualität und Qualitätsmanagement. In: Hering, E., Triemel, J., Blank, HP. (eds) Qualitätsmanagement für Ingenieure. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09617-8_1
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