Zusammenfassung
Dieser Beitrag zeigt die strategische Umorientierung von Handelsunternehmen von einer Funktionenorientierung hin zu einer Prozessorientierung. Analysiert wird die innerbetriebliche und die unternehmensübergreifende Prozessoptimierung. Dabei wird deutlich, dass die Grenzen zwischen diesen beiden Dimensionen fließend sein können.
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Swoboda, B., Morschett, D. (2001). Prozessorientierung im Handel. In: Baumgarten, H., Wiendahl, HP., Zentes, J. (eds) Logistik-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-08411-3_1
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