Zusammenfassung
Kennzahlen geben in verdichteter Form Informationen über betriebswirtschaftliche Fakten, Abläufe und Zusammenhänge. Sie sind Daten mit Erkenntniswert und ein aussagefähiges Meßinstrument. Sie stehen im Dienste der Analyse von Entwicklungen, Zielvorgabe und Kontrolle. Kennzahlen sagen isoliert betrachtet meistens nicht sehr viel aus, erst in einem zeitlichen oder sachlichen Zusammenhang steigt die Aussagekraft.
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Hatip, A., Strehlau, R. (2000). Kennzahlen im operativen Marketing-Controlling. In: Zerres, M.P. (eds) Handbuch Marketing-Controlling. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-07717-7_14
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