Zusammenfassung
Der Erfolg einer Organisation hängt wesentlich davon ab, welche Verhaltensnormen den nachgeordneten Entscheidungsträgern gesetzt und wie gut diese Normen erfüllt werden. Die Wahrscheinlichkeit, daß die Verhaltensnormen gut befolgt werden, kann im allgemeinen dadurch erhöht werden, daß Sanktionen verhängt werden, wenn die getroffenen Entscheidungen mit den Verhaltensnormen nicht in Einklang stehen, und/oder für „gute“ Entscheidungen positive Belohnungen gewährt werden. Sanktionen und Belohnungen setzen voraus, daß die Entscheidungen überprüft und an bestimmten Sollvorstellungen gemessen werden. Eine solche Kontrolle kann auch Informationen darüber liefern, ob die Verhaltensnormen ihrerseits vorteilhaft sind; möglicherweise wird aufgrund des Kontrollergebnisses eine Modifikation des Systems von Verhaltensnormen vorgenommen.
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Laux, H., Liermann, F. (1993). Die Kontrolle von Objektentscheidungen: Möglichkeiten und Grenzen. In: Grundlagen der Organisation. Springer-Lehrbuch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-07592-0_22
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