Die Formulierung von Verhaltensnormen: Das Kernproblem organisatorischer Gestaltung

Zusammenfassung

Für jede Organisation stellt sich das Problem, die Verhaltensnormen für die einzelnen Entscheidungsträger so zu formulieren, daß die Einzelentscheidungen aufeinander abgestimmt werden und dabei das Ziel der Organisation möglichst gut erreicht wird. Im vorliegenden Kapitel wird zunächst gezeigt, wie Verhaltensnormen nach ihren Eigenschaften und ihrem Zweck strukturiert werden können: Explizite und implizite Verhaltensnormen unterscheiden sich grundsätzlich in ihrer Präzision und bilden zugleich die Endpunkte einer Skala von Kombinationsmöglichkeiten. Fallweise und generelle Regelungen unterscheiden sich in ihrer Gültigkeitsdauer. Im Fall genereller Regelungen wird auch von Standardisierung und Programmierung gesprochen (Abschnitt 2). Je geringer die Präzision von Verhaltensnormen, um so größer ist der Ermessensspielraum des Entscheidungsträgers (Abschnitt 3).