Zusammenfassung
Die Ihren Kunden oder Ihrem Verkauf zugesagten Leistungen werden im Tagesgeschäft im eigentlichen Leistungsprozeß von Ihren operativ tätigen Mitarbeitern erbracht. Das sind Wertschöpfer und Gemeinkosten-Mitarbeiter.
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© 1999 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Wassermann, O. (1999). Die intelligente Disposition und Steuerung des Leistungsprozesses. In: Das Intelligente Unternehmen. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-06473-3_13
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