Zusammenfassung
Fortschreitende Globalisierung, die damit verbundene weltweite Steuerung von Geschäftsprozessen und die Entstehung von Informations- und Wissensmärkten stellen die Unternehmen vor neuartige Herausforderungen. Systematisches Wissensmanagement und allumfassende Kundenbetreuung entscheiden über den Erfolg eines Unternehmens.
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Cremers, W. (1999). Die Bedeutung von Groupware-Lösungen für verteilte Arbeitsgruppen — Erste Erfahrungen in industriellen Umgebungen. In: Beiersdörfer, K., Engels, G., Schäfer, W. (eds) Informatik’99. Informatik aktuell. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-01069-3_11
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