Zusammenfassung
Das Vertriebscontrolling lebt von Kennzahlen. Es ist seine Sprache. Viele andere Instrumente und Methoden, von der Balanced Scorecard über Frühwarnsysteme und Benchmarkanalysen bis hin zur Berechnung des Customer Values, basieren auf Kennzahlen und Kennzahlensystemen.
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Kühnapfel, J.B. (2021). Tücken von Kennzahlen und Kennzahlensystemen. In: Vertriebskennzahlen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-32785-9_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-32785-9_5
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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