Konkrete Anwendung in der Praxis

Zusammenfassung

Durch alle vorgestellten Instrumente dieses Kapitels zieht sich der Fall Lisa, der die Theorie zu Customer Insights mit Archetypen durch Beispiele anfassbar und anschaulich macht. Im Folgenden wird zunächst gezeigt, wie man archetypische und antiarchetypische Metaphern einsetzen kann, um Geschäftsmodelle mit Markenkonzepten zu verbinden. Des Weiteren lassen sich Produktinnovationen, Service Design-Konzepte, genauso wie Personas, Creative Briefs, Claims und Storytelling-Formate mit archetypischen und antiarchetypischen Metaphern optimieren. Abgerundet wird dieses Kapitel mit der Einführung der Waben-Codierung von Insights, die man als Schema über alle empirischen Untersuchungen legen kann, eine wichtige Hilfestellung für die Auswertung von Marktforschung.