Zusammenfassung
Im Amt hat sich etwas getan. Um es anhand einiger Impressionen aus dem Feld zu umreißen: Der Mitarbeiter eines großstädtischen »Kundenzentrums« (ehemals inwohnermeldeamt) nimmt die Personalausweisanträge eines älteren Ehepaares auf. Ich sitze neben ihm am Schreibtisch und fertige Feldnotizen an. Die Bürgerin beobachtet mich und meine ebenfalls im Großraumbüro anwesende Kollegin skeptisch und sagt dann leise zu ihrem Mann, »die machen hier Statistik und dann wird wieder jemand entlassen«.
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Englert, K. (2020). Der Wandel in der öffentlichen Verwaltung als Frage der Anerkennung. In: Anerkennungsarena Amt. Staat – Souveränität – Nation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30347-1_1
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-30347-1
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