Zusammenfassung
Konflikt-Situationen sind hochkomplexe Situationen, in denen sich unterschiedliche Kommunikationsebenen überlagern. Es ist unklar, was gerade passiert, worum es (eigentlich) geht, wer (ausserdem) beteiligt ist, was für einen Status das Konflikt-Geschehen (noch) hat, etc. Das führt über das Grundproblem (s. Kap. 2) hinaus zu zusätzlichen Herausforderungen in der Konfliktbewältigung.
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Notes
- 1.
Aus Studien zu Gewaltexzessen (Hooligans, Demos) weiß man, dass die Beteiligen solche Auseinandersetzungen durchaus lustvoll erleben (z. B. als „euphorische Gefühlserlebnisse“ (Eckert et al. 2000, S. 425), andere sprechen von „Bauchkribbeln (ibid., S. 381), von „Kick“ (Liell 2003, S. 148) oder „Rausch“ (Tertilt 1996, S. 88, auch Willems 1997).
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Pfab, W. (2020). Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation…. In: Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30149-1_3
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