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Gesundheit – Arbeit – Prävention pp 1–19Cite as

Emotionsarbeit in der Gesundheitsbranche

Untersuchung von Stresserleben aufgrund der Anwendung unterschiedlicher Handlungsstrategien der Emotionsregulation

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Zusammenfassung

Die Qualität der Leistungserstellung in Krankenhäusern ist vornehmlich von der Leistungsfähigkeit und Motivation des Personals – und damit auch von der Qualität der Arbeitsbedingungen – abhängig. Die Arbeit untersucht Emotionsarbeit und das sich aus ihr ergebende Stresserleben sowie Ausprägungen von Persönlichkeitseigenschaften als intervenierende Faktoren auf die Arbeitszufriedenheit von Arbeitnehmern in pflegenden Berufen. Die schriftliche Befragung wurde an einem städtischen Klinikum durchgeführt, das jährlich 27 000 Patienten stationär und 48 000 Patienten ambulant versorgt, über 537 Planbetten verfügt und 1 180 Mitarbeiter beschäftigt.

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  1. Mönchengladbach, Deutschland

    Jens Bräuer

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  1. Jens Bräuer
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  1. The Mobile University Riedlingen, Riedlingen, Baden-Württemberg, Germany

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Bräuer, J. (2020). Emotionsarbeit in der Gesundheitsbranche. In: Fernhochschule, S. (eds) Gesundheit – Arbeit – Prävention. Weiterbildung und Forschung der SRH Fernhochschule – The Mobile University. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30006-7_1

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