Zusammenfassung
Der Status von Kommunikation in der Arbeitswelt hat sich im 20. Jhdt. dramatisch erhöht. Es wird erläutert, warum er heutzutage eine Schlüsselstellung in Organisation von Arbeit und im Selbstverständnis in der Arbeitswelt einnimmt. Die Flut fragwürdiger Ratgeber ist eine Folge. Arbeit und Kommunikation sind heutzutage miteinander verwoben, was am Beispiel von „Gefühlsarbeit“ erläutert wird. Die Verwobenheit istwechselseitig: Arbeitsbedingungen bestimmen die Qualität der Kommunikation, gleichzeitig wird die Arbeitsqualität durch Kommunikation bestimmt.
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Pfab, W. (2020). Die Bedeutung von Kommunikation in der Arbeitswelt. In: Kommunikation in der Arbeitswelt. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29848-7_2
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