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Qualität durch Prozesse, Prozesse als Wissen

Prozessmanagement als komplexer Kopplungsmechanismus zwischen Qualitäts- und Wissensmanagement

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Warum Komplexität nützlich ist

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Zusammenfassung

Das Management von „Qualität“ und „Wissen“ gehört heute zum guten Ton in Organisationen – nicht nur in Unternehmen, sondern auch an Universitäten und Hochschulen. Außerdem, so eine oft gehörte Forderung, soll dies jeweils „prozessorientiert“ erfolgen. Was liegt daher näher als die Vermutung, dass es sich bei Prozessmanagement um einen „Kopplungsmechanismus“ zwischen Qualitäts- und Wissensmanagement handelt? In systemtheoretisch informierter Perspektive analysiert der Beitrag zuerst die Hintergründe dieses Mechanismus und anschließend die Folgen für das Management.

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  1. Linz, Österreich

    Paul Reinbacher

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  1. Paul Reinbacher
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  1. Linz, Oberösterreich, Austria

    Paul Reinbacher

  2. Linz, Oberösterreich, Austria

    Josef Oberneder

  3. Linz, Oberösterreich, Austria

    Andrea Wesenauer

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Reinbacher, P. (2020). Qualität durch Prozesse, Prozesse als Wissen. In: Reinbacher, P., Oberneder, J., Wesenauer, A. (eds) Warum Komplexität nützlich ist. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29601-8_7

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