Zusammenfassung
„Natürlich bringe ich meinen Spenderinnen die größtmögliche Wertschätzung entgegen!“ Das würde gewiss jede Fundraiserin sagen. Doch was genau bedeutet Wertschätzung? Welche Möglichkeiten habe ich, wenn eine Spenderin anruft und wütend verlangt, dass sie nie wieder Mailings mit Aufklebern bekommt, und ich genau weiß, dass ich dieser Bitte nicht nachkommen kann?
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Neumann, S. (2020). Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das?. In: Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern. essentials. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29536-3_2
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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