Zusammenfassung
Kommunikation ist der Prozess, durch den der Austausch von Gedanken und Bedeutungsinhalten zwischen Individuen oder zwischen Organisationen und Individuen ermöglicht wird. Marketing-Kommunikation umfasst dementsprechend alle Aktivitäten, durch welche die Beziehungen zwischen einem Anbieterunternehmen und seinen Kunden durch den Austausch von Informationen, Ideen, Meinungen etc. gefördert werden. Hierzu werden im vorliegenden Kapitel zunächst Werbung, Verkaufsförderung und Öffentlichkeitsarbeit (PR) voneinander abgegrenzt und erläutert. Zudem wird der Prozess der Werbewirkung dargestellt und der Ablauf der Werbeplanung mit seinen Elementen Werbeziele, Werbebudgets, Werbestrategien, Mediaplanung und Werbewirkungskontrolle erläutert.
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Kuß, A., Kleinaltenkamp, M. (2020). Kommunikationspolitik. In: Marketing-Einführung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29512-7_7
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