Zusammenfassung
Auch wenn wir in diesem Buch versuchen, beim Thema Künstliche Intelligenz und Personalisierung über den Tellerrand zu blicken, um zumindest ein Big Picture des gesamten Themas zu skizzieren, wollen wir nicht vergessen, dass unser Schwerpunktthema E-Commerce heißt. Eine Website, auf der Produkte zum Kauf angeboten werden, nennt man einen Webshop. Bevor wir uns zu stark mit den Eigenheiten einzelner Webshop-Services beschäftigen, sollten wir uns noch einmal kurz mit dem „Gerüst“ auseinandersetzen, auf das die einzelnen Services aufbauen, dem Shopsystem selbst. Erst wenn wir die Struktur eines Webshops, der gewissermaßen als „Auftraggeber“ für die einzelnen Personalisierungsservices fungiert, verstehen, können wir auch die speziellen Eigenheiten von einzelnen Personalisierungsservices besser begreifen.
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Wir beziehen uns hier exemplarisch auf das Schweizer Unternehmen Exlibris. https://www.exlibris.ch/de/. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 2.
Outfits spielen auch in Online-Fassionshops eine zunehmend größer werdende Rolle. Neben den zurzeit oft verwendeten, händisch zusammengestellten Outfits gibt es auch Anbieter, die mittels KI automatisierte Outfits generieren, die den händischen Outfits in puncto Qualität in nichts nachstehen und dabei naturgemäß wesentlich flexibler sind, als starre, manuell generierte Outfits. Die epoq internet services GmbH ist z. B. ein solcher Anbieter von automatisiert generierten Outfits.
- 3.
Die epoq internet services GmbH realisiert mit ihrem neuen Produkt „MyStream“ diese Technik in einer kundenorientierten und nutzerfreundlichen Art und Weise.
- 4.
Epoq internet service GmbH hat sich ganzheitliche Personalisierung auf ihre Fahnen geschrieben. Ganzheitliche Personalisierung ist das, was ein digitaler Verkäufer leisten soll.
- 5.
Zum Thema „Document Object Model“, siehe auch: https://de.wikipedia.org/wiki/Document_Object_Model. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 6.
Diese KI wurde z. B. bei der epoq internet service GmbH entwickelt und wird dort eingesetzt.
- 7.
„API“ ist die Abkürzung für „Application Programming Interface“; siehe dazu auch https://de.wikipedia.org/wiki/Programmierschnittstelle. Zugegriffen am 30.10.2019.
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XML wurde wie HTML vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt.
- 9.
Ein Stöber-Tool ist speziell für die große Gruppe der Sucher und der Sammler interessant. Auch hier bietet die epoq is GmbH neue, KI-basierte Lösungen an.
- 10.
Das Stylesheet (Cascading Style Sheet, CSS) ist ein separater Code in einer Webseite, der das Erscheinungsbild der Seite, also Farben, Schriftarten etc. festlegt.
- 11.
https://de.wikipedia.org/wiki/Enterprise-Resource-Planning. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 12.
https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 13.
Siehe auch https://de.wikipedia.org/wiki/Document_Object_Model. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 14.
Ein Tag ist ein Abschnitt im HTML-Code einer Webseite, der mit <name> … </name> erscheint. Dieser Abschnitt erzeugt ein Objekt mit Namen „name“ und wird durch den Code zwischen den Klammerausdrücken definiert.
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API bedeutet Application Interface und definiert die Aufrufkonventionen für die verschiedenen Funktionen eines Services. In Java werden solche APIs durch Interface-Klassen realisiert.
- 16.
REST bedeutet Representational State Transfer und bezeichnet die Kommunikation mit Webservices ohne Übertragung von States. Siehe auch: https://en.wikipedia.org/wiki/Representational_state_transfer. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 17.
Das Thema „best of breed“ wird z. B. in https://www.it-business.de/was-ist-best-of-breed-a-769845/ behandelt – zuletzt zugegriffen am 30.10.2019.
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Empfehlungen wie „Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, haben auch folgende Produkte gekauft“ ließen sich auch „stateless“ implementieren.
- 19.
Ein Hash Value meint eine beliebige Zeichenkette, der in einem z. B. serverseitigen Datensystem eindeutig ein bestimmter Datensatz zugeordnet ist. Der Hash Value enthält keinerlei Information, mit der man ohne Zugriff auf das Datensystem die zugeordneten Daten rekonstruieren könnte.
- 20.
https://de.wikipedia.org/wiki/Gadget. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 21.
Ein Outfit-Tool ist ein Beispiel für ein komplexeres Widget, welches heute schon am Markt erhältlich ist.
- 22.
Collaborative Filtering: „User, die dieses Video kommentiert (und damit angeschaut haben), haben auch folgende Videos kommentiert (angeschaut)“. Collaborative Filtering wird in den Abschn. 2.5.1.1 ff thematisiert.
- 23.
Zu Memes siehe auch https://de.wikipedia.org/wiki/Internetphänomen. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 24.
Exlibris bietet z. B. in ihrem Webshop Video on Demand in großem Umfang an.
- 25.
Siehe z. B. Whitepaper von Episerver: https://www.episerver.de/4962b6/globalassets/assets-website-structure/resources/guides-and-reports/report_reimagining_commerce_2018_de.pdf. Zugegriffen am 30.10.2019.
- 26.
Siehe Abschnitt: „Die vier Silos in einem Onlineshop“.
- 27.
My Stream wurde auf der DMEXCO 2019 in Köln vorgestellt und ist ein eingetragenes Warenzeichen der epoq is GmbH.
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Bernhard, M., Mühling, T. (2020). E-Commerce. In: Verantwortungsvolle KI im E-Commerce. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29037-5_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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