Zusammenfassung
Wie kommt es, dass Mitarbeiter plötzlich als „Low Performer“ oder „schwierig“ bezeichnet werden? Da nicht anzunehmen ist, dass Menschen als Low Performer oder als schwieriger Mitarbeiter geboren werden, muss im Laufe der Internalisierung also etwas vorgefallen sein.
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Notes
- 1.
Üblicherweise wird im Zusammenhang mit einer Zielstellung das Akronym SMART verwendet, wobei SMART für Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch und Terminiert steht (vgl. auch Tiefenbacher und Neuburger 2010). Wir haben in der Praxis festgestellt, dass sich kaum eine Führungskraft alle Bestandteile dieses Akronyms in seiner Vollständigkeit merken kann und es deshalb häufig dazu kommt, dass elementare Parameter für eine Zielsetzung weggelassen werden. Bessere Erfahrungen gab es hingegen mit der Abkürzung MMT: Die meisten Führungskräfte können sich MMT gut merken, wodurch die Inhalte dieser Abkürzung daher wesentlich häufiger im Arbeitsalltag berücksichtigt werden.
- 2.
Der Autor ist der Ansicht, dass Mitarbeiter den Großteil der Motivation selbst mitbringt und die Führungskraft diese möglichst nicht zerstören sollte.
- 3.
Bei einer Ergebnisstelle erhält der Mitarbeiter ein klares Ergebnis, das erreicht werden soll. Er ist gezwungen, die passende Methodik zu finden und diese der jeweiligen Situation anzupassen. Im Gegensatz dazu erhält der Mitarbeiter bei einer Strukturstelle einen festgelegten Ablauf, den er einhalten muss. Bei Einhaltung der Ablaufstruktur erscheint am Ende das gewünschte Ergebnis. Die Einhaltung der Methodik ist hier vorrangig und das Ergebnis eine Zwangsläufigkeit. Bei der Ergebnisstelle ist die Zielsetzung vorrangig und die Methode eine Zwangsläufigkeit. Aus dieser Unterscheidung ergeben sich jeweiligen Anforderungen an den Mitarbeiter.
- 4.
Deflektion bedeutet, den Kontakt zu stören, ihn zu unterbrechen oder ihn einzuschränken, durch eine Abwendung von dem eigenen Bedürfnis, von der Umwelt und (oder) von den Handlungsmöglichkeiten.
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Dobler, M., Croset, P. (2020). Ursachen für Low Performing und schwierige Mitarbeiter. In: Low Performer und schwierige Mitarbeiter erfolgreich führen . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28863-1_2
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