Zusammenfassung
Der Übergang von der Industriegesellschaft hin zur Dienstleistungsgesellschaft scheint zumindest in den entwickelten Volkswirtschaften abgeschlossen. Allerdings ist seit Beginn der 2010er Jahre in den wirtschaftlich bedeutendsten Ländern ein gewisser Stillstand dieser Entwicklung zu beobachten. Die aktuellen volkswirtschaftlichen Daten vermitteln den Eindruck, dass sich weltweit mittlerweile eine neue Wirtschaftsstruktur herausgebildet hat, in der neben der wirtschaftlich gesehen wenig bedeutsamen Agrarwirtschaft nur noch ein kleiner Teil des Wirtschaftsgeschehens durch das verarbeitende Gewerbe repräsentiert wird, während der Dienstleistungssektor den bei weitem dominierenden Bereich ausmacht. Wenn die Zukunft des Dienstleistungsmanagements also nicht, wie in den letzten Jahrzehnten, darin liegt, dass es ein Mehr an Dienstleistungen geben wird, was können dann zukünftige Tendenzen des Dienstleistungsmanagements sein? Dieser Frage wird in diesem Beitrag nachgegangen.
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Kleinaltenkamp, M. (2020). Zukünftige Entwicklungen des Dienstleistungsmanagements. In: Roth, S., Horbel, C., Popp, B. (eds) Perspektiven des Dienstleistungsmanagements . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28672-9_1
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