Warum Marktforschung Zukunft hat – Überlegungen zu einer differenzierenden Alleinstellung der Marktforschung

Zusammenfassung

In diesem Artikel wird zunächst die heutige Rolle der Marktforschung als angewandte Wissenschaft des Erfassens und Verstehens menschlicher Verhaltensweisen und Einstellungen und damit als Entscheidungshilfe für Wirtschaft und Politik beschrieben. Ein wesentlicher Aspekt dabei sind die verschiedenen, sich insbesondere aus Kundensicht erweiternden Qualitätskriterien. Diese aktuelle Rolle wird aufgrund der durch die Digitalisierung bedingten Herausforderungen in Zukunft nicht mehr ausreichen. Die neuen Herausforderungen rund um die Themen „Big Data“ und „Künstliche Intelligenz (KI)“ werden beschrieben und anschließend insgesamt elf Gebote für eine Marktforschung mit Zukunft formuliert. Als zentrales Gebot wird das Alleinstellungs- und Differenzierungsmerkmal „Verstehen von Daten, Marken, Menschen“ hervorgehoben. Ein kurzes Fazit schließt die Betrachtungen dazu, warum Marktforschung Zukunft hat, ab.