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Der Kunde im Zentrum

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Zusammenfassung

Kundenbeziehung – das Wort ist in aller Verkäufermunde, es ist Thema in Meetings, Mittelpunkt in Strategien der Unternehmen. Aber was genau bedeutet es? Dass Sie bei der Definition ins Stocken geraten, das ist verständlich. Denn Kundenbeziehung ist mehr als ein Gefühl, mehr als der Kontakt, mehr als das Wahrnehmen eines Termins und auch mehr als Gespräch und Vertragsabschluss.

Schlüsselwörter

Kein Kundenmanagement An der Beziehung arbeiten Wettkampf für Sieger Gehirnwellen der Entspannung Die Macht der Fragen Fanverhalten Treue Fans 

Literatur

  1. Clavell J (1988) Sunzi. Die Kunst des Krieges. Knaur, MünchenGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020

Authors and Affiliations

  1. 1.NBD Management GmbHWienÖsterreich

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