Zusammenfassung
Kundenbeziehung – das Wort ist in aller Verkäufermunde, es ist Thema in Meetings, Mittelpunkt in Strategien der Unternehmen. Aber was genau bedeutet es? Dass Sie bei der Definition ins Stocken geraten, das ist verständlich. Denn Kundenbeziehung ist mehr als ein Gefühl, mehr als der Kontakt, mehr als das Wahrnehmen eines Termins und auch mehr als Gespräch und Vertragsabschluss.
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Clavell J (1988) Sunzi. Die Kunst des Krieges. Knaur, München
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Huber, P. (2020). Der Kunde im Zentrum. In: Potenzialentfaltung und Burnout-Prävention im Vertrieb. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28530-2_10
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28530-2_10
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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