Zusammenfassung
Preiskommunikation trägt zu einem positiven Reputationsprofil eines Unternehmens bei oder kann dieses Profil andererseits schädigen. Neben der Produktqualität und der passenden Promotion sind der Faktor Preis und seine Kommunikation ein Merkmal für Kundenzufriedenheit und die positive Wahrnehmung eines Unternehmens. Welche Faktoren des Reputationsmanagements lassen sich über die Preiskommunikation steuern? Welche Cases illustrieren, wie Preiskommunikation Wahrnehmungsprofile von Marken und Unternehmen modelliert? Dieser Beitrag bildet die gemeinsamen Nenner zweier strategischer Kommunikationsaufgaben ab und unterstreicht, dass Preisbotschaften und Preiswahrnehmung integrale Bestandteile von Reputationskonzepten ausmachen. In diesen Abgleich fließt sowohl die wissenschaftliche Perspektive als auch die öffentliche Wahrnehmung in Form exemplarischer, medial geführter Diskurse ein.
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Notes
- 1.
Diese vierte Welle des „trust tsunamis“ folgt nach Edelman den drei Vorläufer-Wellen 1.) Jobverlust aufgrund von Globalisierung und Automatisierung, 2.) große Rezession und 3.) globale Migration (vgl. Edelman in Langham 2019, S. 44).
- 2.
Chlupsa (2017, S. 5) führt hier als Beispiel ein Weinexperiment an, bei dem ein erhöhter Preis zu einem subjektiv besseren Geschmackserlebnis führte, obwohl der Versuchsaufbau immer nur eine Änderung des Preises, nicht aber des angebotenen Weines beinhaltete.
Literatur
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Hahn, S. (2020). Preiskommunikation als Bestandteil des Reputationsmanagements. In: Kalka, R., Krämer, A. (eds) Preiskommunikation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28028-4_6
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