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Implementierungsentscheidungen: Organisation und Personal

  • Andrea Hausmann
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Part of the essentials book series (ESSENT)

Zusammenfassung

Ähnlich wie im Kulturmarketing gilt das Personal auch im Tourismusmarketing als Dreh- und Angelpunkt für den Erfolg – und zwar für alle Leistungsträger gleichermaßen. Besonderes Augenmerk sollte dabei dem Service- bzw. Besucherkontaktpersonal zukommen, dessen Fähigkeiten und Merkmale (Freundlichkeit, Auskunftsbereitschaft etc.) wesentlichen Einfluss auf das Gesamtbesuchserlebnis nehmen.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  • Andrea Hausmann
    • 1
  1. 1.Institut für KulturmanagementPädagogische Hochschule LudwigsburgLudwigsburgDeutschland

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