Tipps für die Praxis

Zusammenfassung

Zuhören heißt auch entschleunigen. Das gelingt durch Beobachten: sich selbst, die eigenen Gedanken und Gefühle, aber auch den Anderen, um eine bessere Verbindung aufzubauen. Die Augen des Gesprächspartners verraten viel von seiner Persönlichkeit. Die Körpersprache zeigt, wie es um das Innere des Anderen aussieht. Feedback geben heißt, in der Kommunikation Verborgenes transparent zu machen, um gegenseitiges Verständnis und Vertrauen zu fördern. Es bedeutet auch, sich nicht nur auf Fehler und Defizite Anderer zu fokussieren, sondern zu äußern, was wir gut finden. Solche Äußerungen sind keine Selbstverständlichkeit und wirken sich positiv auf eine gute Zusammenarbeit aus.