Kurz vor Weihnachten

Zusammenfassung

Pascal Gisin ist genau die richtige Person für die Einführung einer Business-Communication-(BC)-Lösung im Kanton St. Bünden, weil er genau in diesem Bereich viele praktische Erfahrungen vorweisen kann. Es wird eine Projektorganisation auf die Beine gestellt, damit die Besonderheiten aller Departements berücksichtigt werden können. Das Vorhaben soll problemlos, speditiv und professionell über die Bühne gebracht werden. Am 20. November wird eine kurze E-Mail verschickt, in der auf die Einführung am 15. Januar hingewiesen wird; und am 20. Dezember eine weitere E-Mail, in der differenziert und präzise über die Einführung der BC-Lösung informiert wird. Es gibt einzelne Rückmeldungen, dass die Information am 20. Dezember deutlich zu kurzfristig gewesen sei – offensichtlich erinnern sich viele gar nicht an die Nachricht vom 20. November. Die Meinungen und der Informationsstand zum Vorhaben sind ausgesprochen heterogen. Die einen freuen sich auf den technologischen Fortschritt, andere wollen einfach wieder einen „Telefonhörer“ und stellen dann bei der Bestellung fest, dass es diese gar nicht gibt, obwohl das versprochen gewesen sei. Einzelne technologische Neuerungen werden grundsätzlich abgelehnt, sehr geschätzt oder führen zu neuen Konflikten. Das meiste dieser Rückmeldungen aus dem Alltag bekommt die Projektleitung gar nicht mit. Als Pascal Gisin auf das Projekt zurückschaut, tut er das voller Genugtuung und mit grossem Tatendrang für die Einführung neuer IT-Projekte.

basierend auf einer studentischen Arbeit von Martina Bühler, Patricia Duckeck, Franziska Luginbühl, Nadine Oechslin.