Zusammenfassung
Wie in Kapitel 2.3 dargestellt indiziert eine Prozessabweichung mangelnde Prozessakzeptanz, durch die es zu schwerwiegenden Konsequenzen kommen kann. Dazu ist es notwendig zu ergründen, welche Faktoren die Prozessakzeptanz beeinflussen. Zur Untersuchung dieser Fragestellung sind mehrere Herangehensweisen denkbar.
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Müllerleile, T. (2019). Einflussfaktoren der Prozessakzeptanz. In: Prozessakzeptanz. Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-27103-9_5
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