Zusammenfassung
In diesem Beitrag wird untersucht, ob die gängigen CRM-Cloud-Systeme den gesetzlichen Vorschriften der Schweiz genügen. Dies vor allem im Hinblick darauf, dass die meisten Cloud-Anbieter, welche ihre Systeme im europäischen Raum betreiben, Schweizer Recht erfüllen müssen. Wichtig ist aber nicht nur die Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen, sondern auch die Erwartungen der Unternehmen und ihrer Endkunden hinsichtlich des Datenschutzes und der Datensicherheit optimal zu erfüllen. Auch dies wird im Beitrag beleuchtet.
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Gübeli, P. (2020). Gestaltungsaspekte des Digitalen CRM – Cloud-Lösungen und Datensicherheit. In: Stadelmann, M., Pufahl, M., Laux, D. (eds) CRM goes digital. Edition Sales Excellence. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-27016-2_9
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