Grundlagen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000:2015

Zusammenfassung

Die Grundlagen des Qualitätsmanagements basieren überwiegend auf den Inhalten der ISO 9000:2015. Sie kann als eine Mutternorm aller anderen Normen verstanden werden und legt alle allgemeinen Begriffe, Definitionen und Verständnisgrundlagen fest. Will eine Bildungseinrichtung ein lebendiges Qualitätsmanagement implementieren und aufrechterhalten, muss sie die richtigen Voraussetzungen kennen und Qualitätsmanagement von der Pike auf erlernen. Die ISO 9000:2015 ist hierfür die ideale Basis. Insbesondere das Verstehen der Konzepte und Grundsätze ist essenziell, um einen Gesamtzusammenhang zwischen Normung, Normanwendung und Konformitätsbewertung herzustellen. Mit der neuen High Level Structure sind drei essenzielle Bestandteile eingeführt worden, die künftig Bestandteil jedes Managementstandards werden. Das Verstehen und Umsetzen von PDCA, dem prozessorientierten Ansatz und risikobasierten Denkens ist unumgänglich, wenn ein komplexes und lebendiges Qualitätsmanagement aufgebaut und aufrechterhalten werden soll.

„Was wir wissen, ist ein Tropfen. Was wir nicht wissen, ist ein Ozean.“

– Isaac Newton