Zusammenfassung
Digitalisierung und Mediatisierung wirken auf unsere Lebenswelt ein und stellen auch an die psychosoziale Beratung erhöhte Anforderungen ein. Mit der Onlineberatung wurde ein Angebot geschaffen, dass Menschen erreichen möchte, die nicht die klassischen Beratungsangebote in Anspruch nehmen können oder wollen. In der vor allem technisch bedingten Niedrigschwelligkeit der Onlineberatung stecken Chancen. Gleichwohl stellen die Anforderungen an die Ratsuchenden insbesondere in der textbasierten Onlineberatung auch große Hürden dar. Der Artikel führt zunächst in die Onlineberatung ein und zeigt Einsatzfelder und Umsetzungskriterien auf. Besonderheiten der Beratungsform werden anhand von praktischen Beispielen beleuchtet. Es findet eine kritische Betrachtung der möglichen Ausschlussmechanismen für die Nutzung eines solchen Beratungsangebots statt. Abschließend werden einige Überlegungen zur Weiterentwicklung der Onlineberatung ausgeführt.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Brunner, A., Engelhardt, E., & Heider, T. (2009). Foren-Beratung. In S. Kühne & G. Hintenberger (Hrsg.): Handbuch Onlineberatung. Psychosoziale Beratung im Internet (S. 79–90). Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.
Eichenberg, C. (2012). Psychiatrie, Psychotherapie und Internet. Das Internet als Gesundheitsmedium – ein Überblick zu verschiedenen Schnittstellen. Soziale Psychiatrie, 1, 9-13.
Eichenberg, C., & Kühne, S. (2014). Einführung in die Onlineberatung und -therapie. München: Ernst Reinhardt Verlag.
Engelhardt, E. (2013). Qualitätsmerkmale guter Onlineberatung - Aktuelle Anforderungen an Forschung und Praxis. Zeitschrift für Systemische Therapie und Beratung, 31, 111-115.
Engelhardt, E. (2018). Lehrbuch Onlineberatung. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.
Engelhardt, E., & Reindl, R. (2016). Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft? Resonanzen. E-Journal für biopsychosoziale Dialoge in Psychotherapie, Supervision und Beratung, 4 (2), S. 130–144. URL: http://www.resonanzen-journal.org/index.php/resonanzen/article/view/393. Zuletzt zugegriffen: 06. April 2018.
Engelhardt, E., & Gerner, V. (2017). Einführung in die Onlineberatung per Video. E-Beratungsjournal, 13 (1), S. 18–29. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0117/Engelhardt_Gerner.pdf. Zuletzt zugegriffen: 06. April 2018.
Engelhardt, E., & Storch, S. (2013). Was ist Onlineberatung? – Versuch der systematischen begrifflichen Einordnung der ‚Beratung im Internet‘. E-Beratungsjournal, 9 (2), S. 1–12. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0213/engelhardt_storch.pdf. Zuletzt zugegriffen: 06. April 2018.
Frees, B. & Koch, W. (2015). Internetnutzung: Frequenz und Vielfalt nehmen in allen Altersgruppen zu. Ergebnisse der ARD/ZDF Onlinestudie 2015. URL: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/files/2015/0915_Frees_Koch.pdf. Zuletzt zugegriffen: 20. März 2018.
Gardenswartz, L., & Rowe, A. (1998). Managing Diversity – A Complete Desk Reference and Planning Guide. New York: McGraw-Hill.
Gehrmann, H. J. (2010). Onlineberatung – Eine Herausforderung für die Soziale Arbeit. In Cleppin, G. & Lerche, U. (Hrsg.), Soziale Arbeit und Medien (S. 105–115). Wiesbaden: VS Springer.
Göllner, M. (2016). Bildungsberatung Online. Abschlussbericht. URL: http://www.kos-qualitaet.de/media/de/Abschlussbericht_Bildungsberatung_als_Onlineberatung.pdf. Zuletzt zugegriffen: 17. Februar 2018.
Haas, M. (2018). Smartphone-Markt: Konjunktur und Trends. URL: https://www.bitkom.org/Presse/Anhaenge-an-PIs/2018/Bitkom-Pressekonferenz-Smartphone-Markt-22-02-2018-Praesentation-final.pdf. Zuletzt zugegriffen: 26. Juli 2018.
Klein, A. (2008). Soziales Kapital Online. Soziale Unterstützung im Internet. Eine Rekonstruktion virtualisierter Formen sozialer Ungleichheit. URL: https://pub.uni-bielefeld.de/publication/2301811. Zuletzt zugegriffen: 10. Januar 2018.
Klein, A. (2009). Niedrigschwelligkeit durch Technik!? Sozial Extra 1, 14-17.
Klein, A. (2015). Soziale Unterstützung Online – Unterstützungsqualität und Professionalität. In N. Kutscher, T. Ley, U. Seelmeyer (Hrsg.), Mediatisierung (in) der Sozialen Arbeit (S. 130 - 150) Hohengehren: Schneider.
Knatz, B. (2008). Zwischen den Zeilen. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0108/knatz.pdf. Zuletzt zugegriffen: 10. Januar 2018.
Kutscher, N., Ley, T., Seelmeyer, U. (2015). Mediatisierung (in) der Sozialen Arbeit. In N. Kutscher, T. Ley, U. Seelmeyer (Hrsg.), Mediatisierung (in) der Sozialen Arbeit (S. 3-15) Hohengehren, Baltmannsweiler: Schneider Verlag.
Kühne, S. (2014). Einmal, nochmal, immer wieder – Mailberatung zwischen professionellem Handeln und Brieffreundschaft. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0114/kuehne.pdf. Zuletzt zugegriffen: 26. Juli 2018.
Krotz, F. (2008). Kultureller und gesellschaftlicher Wandel im Kontext des Wandels von Medien und Kommunikation. In T. Thomas (Hrsg.), Medienkultur und soziales Handeln (S. 43–62). Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften.
McDaid, D., Park, A. (2011). Online Health: Untangling the web. Evidence from the bupa health pulse 2010 international healthcare survey. URL: https://www.bupa.com.au/staticfiles/Bupa/HealthAndWellness/MediaFiles/PDF/LSE_Report_Online_Health.pdf. Zuletzt zugegriffen: 12. Juni 2017.
McLeod, J. (2004). Counselling – eine Einführung in Beratung. Tübingen: DGVT-Verlag.
Nestmann, F. (2007). Beratungsmethoden und Beratungsbeziehung. In F. Nestmann, F. Engel und U. Sieckendiek (Hrsg.), Das Handbuch der Beratung. Band 2: Ansätze, Methoden und Felder (S. 783–795). Tübingen: DGVT.
Oswald, A. (2018). Onlineberatung – Ist Mailberatung noch eine angemessene Form um Jugendliche und junge Erwachsene in (suizidalen) Krisen zu erreichen? Eine sozio-technische Analyse. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2018/03/oswald.pdf. Zuletzt zugegriffen: 20. März 2018.
Oljaca, J. & Reule, C. (o. J.). Die NutzerInnen der bke Onlinberatung. Zusammenfassung der Ergebnisse der Befragung der NutzerInnen der bke-Onlineberatung Dezember 2016 bis Januar/Februar 2017. URL: https://www.e-beratungsinstitut.de/wordpress/wp-content/uploads/2018/03/bke-forschung1.pdf. Zugegriffen: 26. Juli 2018.
Projektgruppe ARD/ZDF-Multimedia (Hrsg.) (2017). ARD/ZDF-Onlinestudie. Kernergebnisse. URL: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/files/2017/Artikel/Kern-Ergebnisse_ARDZDFOnlinestudie_2017.pdf. Zuletzt zugegriffen: 26. Juli 2018.
Reindl, R. (2009). Onlineberatung – zur digitalen Ausdifferenzierung von Beratung. In Journal für Psychologie 17(1). URL: https://www.journal-fuer-psychologie.de/index.php/jfp/article/view/150/151. Zuletzt zugegriffen: 14. November 2018.
Reindl, R. (2015). Psychosoziale Onlineberatung – von der praktischen zur geprüften Qualität. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0115/reindl.pdf. Zuletzt zugegriffen: 19. Februar 2018.
Schäfter, C. (2010). Die Beratungsbeziehung in der Sozialen Arbeit: eine theoretische und empirische Annäherung. Wiesbaden: VS Springer.
Vorderer, P. (2015). Der mediatisierte Lebenswandel. Permanetly online, permanently connected. Publizistik. https://doi.org/10.1007/s11616-015-0239-3.
Weinhardt, M. (2010). Ratsuchende von E-Mail-Beratungsdiensten. Entwurf einer Typologie. URL: http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0110/weinhardt.pdf. Zuletzt zugegriffen: 26. Juli 2018.
Wenzel, J. (2013). Wandel der Beratung durch neue Medien. Göttingen: V & R unipress.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Engelhardt, E.M. (2019). Onlineberatung – Digitales Beratungsangebot für Alle?. In: Angenent, H., Heidkamp, B., Kergel, D. (eds) Digital Diversity. Diversität und Bildung im digitalen Zeitalter. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26753-7_10
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26753-7_10
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-26752-0
Online ISBN: 978-3-658-26753-7
eBook Packages: Education and Social Work (German Language)