Skip to main content

Komplexitätsmanagement als Führungsaufgabe im Vertrieb

  • Chapter
  • First Online:
  • 17k Accesses

Part of the book series: Edition Sales Excellence ((ESE))

Zusammenfassung

Die Führung von Vertriebsorganisationen ist komplex. Entsprechend ist das Management von Komplexität ein zentraler Erfolgsfaktor für Führungskräfte. Der Beitrag stellt Ursachen von Verkaufskomplexität dar und diskutiert Strategien für das Management dieser Komplexität sowie Implikationen für Führungskräfte und Verkaufsmitarbeiter.

This is a preview of subscription content, log in via an institution.

Buying options

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD   59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Learn about institutional subscriptions

Literatur

  • Adam, D., & Johannwille, U. (1998). Die Komplexitätsfalle. In D. Adam (Hrsg.), Komplexitätsmanagement (S. 5–28). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Anderson, B., Hagen, C., Reifel, J., & Stettler, E. (2006). Complexity: Customization’s evil twin. Strategy & Leadership, 34(5), 19–27.

    Article  Google Scholar 

  • Ashby. (1956). An introduction to cybernetics. London: Chapman & Hall.

    Book  Google Scholar 

  • Ashby, W. R. (1958). An introduction to cybernetics (3. Aufl.). Oxford: John Wiley.

    Google Scholar 

  • Balderjahn, I. (1988). Die Kreuzvalidierung von Kausalmodellen. Marketing ZFP, 10(1), 61–73.

    Google Scholar 

  • Belz, C. (2002). Marketing Update 2005 – Akzente im innovativen Marketing. St. Gallen: Thexis.

    Google Scholar 

  • Belz, C., & Schmitz, C. (2011). Verkaufskomplexität: Leistungsfähigkeit des Unternehmens in die Interaktion mit dem Kunden übertragen. In C. Homburg & J. Wieseke (Hrsg.), Handbuch Vertriebsmanagement (S. 179–206). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bentele, G., & Nothhaft, H. (2011). Vertrauen und Glaubwürdigkeit als Grundlage von Corporate Social Responsibility. In J. Raupp, S. Jarolimek & F. Schultz (Hrsg.), Handbuch CSR (S. 50–57). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Brandes, D., & Brandes, N. (2010). Einfach managen: Komplexität vermeiden, reduzieren und beherrschen. München: Redline.

    Google Scholar 

  • Buchbach, T. (2011). Ansätze des Komplexitätsmanagements in der strategischen Planung. Saarbrücken: VDM Publishing.

    Google Scholar 

  • Buob, M. (2010). Verkaufskomplexität im Außendienst. Wiesbaden: Springer Gabler.

    Book  Google Scholar 

  • Cross, M., Brashear, T., Rigdon, E., & Bellenger, D. (2007). Customer orientation and salesperson performance. European Journal of Marketing, 41(7/8), 821–835.

    Article  Google Scholar 

  • Dalhöfer, J., & Prieß, M. (2012). Führung im Komplexitätsmanagement. Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb, 107(1–2), 87–93.

    Article  Google Scholar 

  • Dannenberg, H. (1997). Vertriebsmarketing – Wie Strategien laufen lernen (2. Aufl.). Neuwied: Luchterhand.

    Google Scholar 

  • Denk, R., & Pfneissl, T. (2009). Komplexität und Komplexitätsmanagement. In R. Denk & T. Pfneissl (Hrsg.), Komplexitätsmanagement (S. 13–50). Wien: Linde.

    Google Scholar 

  • Dixon, A. L., & Tanner, J. F., Jr. (2012). Transforming selling: Why it is time to think differently about sales research. Journal of Personal Selling & Sales Management, 32(1), 9–13.

    Article  Google Scholar 

  • Drucker, P. F. (1998). Die Praxis des Managements. Düsseldorf: Econ.

    Google Scholar 

  • Grössler, A., Grübner, A., & Milling, P. M. (2006). Organisational adaption processes to external complexity. International Journal of Operations & Product Management, 26(3), 254–281.

    Article  Google Scholar 

  • Ingram, T. N. (2004). Future themes in sales and sales management: Complexity, collaboration, and accountability. Journal of Marketing Theory and Practice, 12(4), 18–28.

    Article  Google Scholar 

  • Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1997). Balanced scorecard. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

    Google Scholar 

  • Luhmann, N. (1984). Soziale Systeme – Grundriss einer allgemeinen Theorie. Frankfurt a. M.: Suhrkamp.

    Google Scholar 

  • Olbrich, R. (2006). Marketing – Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung (2. Aufl.). Berlin: Springer.

    Google Scholar 

  • Reiss, M. (2011). Komplexitätsmanagement als Grundlage wandlungsfähiger Produktionssysteme. Industriemanagement, 27(3), 77–81.

    Google Scholar 

  • Vester, F. (2012). Die Kunst vernetzt zu denken – Ideen und Werkzeuge für einen neuen Umgang mit Komplexität (9. Aufl.). München: dtv.

    Google Scholar 

  • Weiß, E., Koch, A., & Osterloh, J. (2009). Unternehmensführung. In A. Jäger, C. Rödl & J. A. C. Nave (Hrsg.), Praxishandbuch corporate compliance (S. 61–74). Weinheim: Wiley.

    Google Scholar 

  • Wildemann, H. (1998). Komplexitätsmanagement durch Prozess- und Produktgestaltung. In D. Adam (Hrsg.), Komplexitätsmanagement (S. 47–68). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Wildemann, H. (1999). Komplexität: Vermeiden oder beherrschen lernen. Harvard Business Manager, 21(6), 31–42.

    Google Scholar 

  • Wildemann, H. (2017). Komplexitätsmanagement – Leitfaden Komplexitätsmanagement in Vertrieb, Beschaffung, Produktentwicklung und Produktion (110. Aufl.). München: TCW.

    Google Scholar 

  • Winkelmann, P. (2012). Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung (5. Aufl.). München: Vahlen.

    Google Scholar 

  • Zupancic, D. (2004). Verkaufseffizienz in schwierigen Zeiten erhöhen. Thexis – Fachzeitschrift für Marketing, 21(2), 44–45.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Lars Binckebanck .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Binckebanck, L., Lange, J. (2020). Komplexitätsmanagement als Führungsaufgabe im Vertrieb. In: Binckebanck, L., Hölter, AK., Tiffert, A. (eds) Führung von Vertriebsorganisationen. Edition Sales Excellence. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26727-8_3

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26727-8_3

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-26726-1

  • Online ISBN: 978-3-658-26727-8

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics