Zusammenfassung
Das Gestalten neuer und das Verbessern bestehender Produkte und Prozesse ist angewandtes Problemlösen. Nach der Beschreibung und Definition wichtiger Begriffe aus der Systemtechnik werden in diesem Kapitel zunächst grundlegende Vorgehensweisen vorgestellt, die sich beim Lösen schwieriger Aufgaben bewährt haben. In den verschiedenen Phasen und Prozessen des Problemlösens kommen elementare Methoden zum Einsatz, die zur Darstellung und zur Analyse problematischer Sachverhalte geeignet sind. Im Qualitätsmanagement haben sich vor allem die Managementmethoden M1 bis M7 und die Qualitätsmethoden Q1 bis Q7 bewährt.
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Jakoby, W. (2019). Elementare QM-Methoden. In: Qualitätsmanagement für Ingenieure. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26596-0_2
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