Advertisement

Zur Relevanz von Allianzmanagementfähigkeit bei kooperativen Dienstleistungen

  • Anja GeigenmüllerEmail author
  • Alexander Leischnig
Chapter
  • 2k Downloads
Part of the Forum Dienstleistungsmanagement book series (FD)

Zusammenfassung

Kooperationen zwischen Unternehmen zur Entwicklung, Erstellung und Vermarktung von Dienstleistungen bergen zahlreiche Chancen, jedoch auch strategische Herausforderungen. Der vorliegende Beitrag betrachtet die Erstellung kooperativer Dienstleistungen aus der Perspektive des Managements von Allianzen. Der Beitrag fokussiert auf die Fähigkeit von Dienstleistungsanbietern zum Allianzmanagement. Es werden verschiedene Formen der Allianzmanagementfähigkeit skizziert und Implikationen für Anbieter kooperativer Dienstleister entwickelt. Der Beitrag schließt mit einer Diskussion und einem Ausblick für zukünftige Forschungsarbeiten.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  1. Ahlert, D./Blaich, G./Evanschitzky, H. (2003): Systematisierung von Dienstleistungsnetzwerken, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Dienstleistungsnetzwerke – Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003, Wiesbaden, S. 31-59.Google Scholar
  2. Böhmann, T./Leimeister, J.M./Möslein, K. (2014): Service systems engineering, in: Business & Information Systems Engineering, Vol. 6, No. 2, S. 73-79.Google Scholar
  3. Bruhn, M./Stauss, B. (2009): Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen, in: Bruhn, M./ Stauss, B. (Hrsg.): Kundenintegration – Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, S. 3-33.Google Scholar
  4. Bullinger, H.J./Ganz, W./Neuhüttler, J. (2017): Smart Services – Chancen und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme für Unternehmen, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistungen 4.0. Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, S. 97-120.Google Scholar
  5. Cui, A.S./O’Connor, G. (2012): Alliance portfolio resource diversity and firm innovation, in: Journal of Marketing, Vol. 76, No. 4, S. 24-43.CrossRefGoogle Scholar
  6. Das, T.K./Teng, B. (2002): The dynamics of alliance conditions in the alliance development process, in: Journal of Management Studies, Vol. 39, No. 5, S. 725-746.CrossRefGoogle Scholar
  7. Geigenmüller, A./Leischnig, A. (2017): A configurational perspective on alliance management capabilities, in: Das, T.K. (Hrsg.): Managing alliance portfolios and networks – Research in strategic alliances, Charlotte, S. 71-90.Google Scholar
  8. Grover, V./Kohli, R. (2013): Revealing your hand – Caveats in implementing digital business strategy, in: Management Information Systems Quarterly, Vol. 37, No. 2, S. 1-8.Google Scholar
  9. Håkansson, H./Snehota, I. (1989): No business is an island – The network concept of business strategy, in: Scandinavian Journal of Management, Vol. 5, No. 3, S. 187-200.CrossRefGoogle Scholar
  10. Heimeriks, K.H./Bingham, C.B./Laamanen, T. (2015): Unveiling the temporally contingent role of codification in alliance success, in: Strategic Management Journal, Vol. 36, No. 3, 462-473.CrossRefGoogle Scholar
  11. Ivens, B.S. (2006): Norm-based relational behaviours – Is there an underlying dimensional structure?, in: Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 21, No. 2, S. 94-105.Google Scholar
  12. Khanna, T. (1998): The scope of alliances, in: Organization Science, Vol. 9, No. 3, S. 340-355.CrossRefGoogle Scholar
  13. Lambe, C.J./Spekman, R.E./Hunt, S.D. (2002): Alliance competence, resources, and alliance success – Conceptualization, measurement, and initial test, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 30, No. 2, S. 141-158.CrossRefGoogle Scholar
  14. Leischnig, A./Geigenmüller, A. (2018a): When does alliance proactiveness matter to market performance? A comparative case analysis, in: Industrial Marketing Management, in Druck.Google Scholar
  15. Leischnig, A./Geigenmüller, A. (2018b): Examining alliance management capabilities in university-industry collaboration, in: Journal of Technology Transfer, in Druck.Google Scholar
  16. Leischnig, A./Geigenmüller, A./Lohmann, S. (2014): On the role of alliance management capability, organizational compatibility, and interaction quality in interorganizational technology transfer, in: Journal of Business Research, Vol. 67, No. 6, S. 1049-1057.CrossRefGoogle Scholar
  17. Leischnig, A./Wölfl, S./Ivens, B. (2016): When does digital business strategy matter to market performance?, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems, Dublin.Google Scholar
  18. Moeller, S. (2008): Customer integration – A key to an implementation perspective of service provision, in: Journal of Service Research, Vol. 11, No. 2, S. 197-210.CrossRefGoogle Scholar
  19. National Science Foundation (2014): Partnerships for innovation – Building innovation capacity (PFI:BIC), http://www.nsf.gov/pubs/2014/nsf14610/nsf14610.pdf. (Zugriff am 27.11.2018).
  20. Normann, R. (2001): Reframing business – When the map changes the landscape, West Sussex.Google Scholar
  21. Normann, R./Ramirez, R. (1993): From value chain to value constellation – Designing interactive strategy, in: Harvard Business Review, Vol. 71, No. 4, S. 65-77.Google Scholar
  22. Ostrom, A.L./Bitner, M.J./Brown, S.W./Burkhard, K.A./Goul, M./Smith-Daniels, V./Rabinovich, E. (2010): Moving forward and making a difference – Research priorities for the science of service, in: Journal of Service Research, Vol. 13, No. 1, S. 4-36.CrossRefGoogle Scholar
  23. Papert, M./Pflaum, A. (2017): Development of an ecosystem model for the realization of internet of things (IoT) services in supply chain management, in: Electronic Markets, Vol. 27, No. 2, S. 175-189.CrossRefGoogle Scholar
  24. Papert, M./Pflaum, A./Leischnig, A. (2017): A business process perspective on IoT implementation – Findings from a comparative case analysis, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems, Seoul.Google Scholar
  25. Patrício, L./Fisk, R.P./Falcão e Cunha, J./Constantine, L. (2011): Multilevel service design – from customer value constellation to service experience blueprinting, in: Journal of Service Research, Vol. 14, No. 2, S. 180-200.CrossRefGoogle Scholar
  26. Pflaum, A./Schulz, E. (2018): Auf dem Weg zum digitalen Geschäftsmodell, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 55. Jg., Nr. 2, S. 234-251.CrossRefGoogle Scholar
  27. Provan, K.G./Fish, A./Sydow, J. (2007): Interorganizational networks at the network level – A review of the empirical literature on whole networks, in: Journal of Management, Vol. 33, No. 3, S. 479-516.CrossRefGoogle Scholar
  28. Sarkar, M.B./Echambadi, R./Harrison, J.S. (2001): Alliance entrepreneurship and firm market performance, in: Strategic Management Journal, Vol. 22, No. 6-7, S. 701-711.CrossRefGoogle Scholar
  29. Sarkar, M.B./Aulakh, P.S./Madhok, A. (2009): Process capabilities and value generation in alliance portfolios, in: Organization Science, Vol. 20, No. 3, S. 583-600.CrossRefGoogle Scholar
  30. Schilke, O. (2014): On the contingent value of dynamic capabilities for competitive advantage – The nonlinear moderating effect of environmental dynamism, in: Strategic Management Journal, Vol. 35, No. 2, S. 179-203.CrossRefGoogle Scholar
  31. Schilke, O./Wirtz, B.W. (2008): Allianzfähigkeit – Eine Analyse zur Operationalisierung und Erfolgswirkung im Kontext von F&E-Allianzen, in: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 60. Jg., Nr. 5, S. 479-516.Google Scholar
  32. Schilke, O./Goerzen, A. (2010): Alliance management capability – An investigation of the construct and its measurement, in: Journal of Management, Vol. 36, No. 5, S. 1192-1219.CrossRefGoogle Scholar
  33. Schreiner, M./Kale, P./Corsten, D. (2009): What really is alliance management capability and how does it impact alliance outcomes and success?, in: Strategic Management Journal, Vol. 30, No. 13, S. 1395-1419.CrossRefGoogle Scholar
  34. Simonin, B.L. (1997): The importance of collaborative know-how – An empirical test of the learning organization, in: Academy of Management Journal, Vol. 40, No. 5, S. 1150-1174.Google Scholar
  35. Stauss, B./Bruhn, M. (2003): Dienstleistungsnetzwerke – Eine Einführung in den Sammelband, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Dienstleistungsnetzwerke, Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003, Wiesbaden, S. 4-30.Google Scholar
  36. Vargo, S.L. (2008): Customer integration and value creation – Paradigmatic traps and perspectives, in: Journal of Service Research, Vol. 11, No. 2, S. 211-215.CrossRefGoogle Scholar
  37. Wang, Y./Rajagopalan, N. (2015): Alliance capabilities review and research agenda, in: Journal of Management, Vol. 41, No. 1, S. 236-260.CrossRefGoogle Scholar
  38. Wassmer, U. (2010): Alliance portfolios – A review and research agenda, in: Journal of Management, Vol. 36, No. 1, S. 141-171.CrossRefGoogle Scholar
  39. Wuyts, S./Dutta, S. (2014): Benefiting from alliance portfolio diversity – The role of past internal knowledge creation strategy, in: Journal of Management, Vol. 40, No. 6, S. 1653-1674.CrossRefGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.IlmenauDeutschland
  2. 2.LondonGroßbritannien

Personalised recommendations